legalonesas@gmail.com

En el dinamismo del mercado actual, los programas de lealtad y las estrategias de fidelización se han consolidado como herramientas clave para retener clientes e incrementar las ventas. Sin embargo, cuando estos modelos comerciales involucran el cobro de una membresía para acceder a dichos beneficios, surten interrogantes jurídicos fundamentales sobre su regulación en Colombia. ¿Qué

Las veedurías ciudadanas y los mecanismos de participación son herramientas fundamentales para equilibrar las relaciones entre los proveedores de bienes y servicios y los compradores. En Colombia, una de las dudas más frecuentes de los ciudadanos y organizaciones sociales es cómo crear una liga de consumidores para defender los derechos colectivos y velar por el

El régimen de contratación estatal en Colombia y las relaciones de consumo generan frecuentes dudas respecto a cuál es la autoridad competente para vigilar y sancionar conductas o incumplimientos. Uno de los interrogantes más recurrentes entre empresarios, contratistas y abogados es si la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) posee facultades para intervenir en controversias

La adquisición de un bien raíz representa una de las inversiones económicas más importantes para cualquier persona o familia. Por ello, cuando se presentan cambios imprevistos en las condiciones pactadas —como alteraciones en el precio, en las formas de financiación o en las características del inmueble— surgen profundas dudas legales sobre los derechos de los

Introducción Adquirir un vehículo destinado al servicio público de transporte urbano (como un taxi) representa una inversión económica considerable para cualquier ciudadano o inversionista en Colombia. Sin embargo, en el mercado circulan problemáticas complejas, como la venta de vehículos con “cupos falsos” o inexistentes. Ante esta situación, es común que los afectados acudan a la

La delimitación de quién ostenta la calidad de consumidor en el ordenamiento jurídico colombiano es un pilar fundamental para la protección de los derechos dentro del mercado. Con la expedición del Estatuto del Consumidor, se establecieron parámetros claros, pero también dudas recurrentes sobre su aplicación en negociaciones empresariales o contratos particulares. 1. El concepto de